Ruilen en retourneren

Ben je niet tevreden over de aankoop die je hebt ontvangen, of wil je graag iets omruilen omdat het niet past? Dat kan! Je kunt het artikel binnen 14 dagen na ontvangst nog ruilen of retourneren.

Ruilen of retourneren kan altijd gratis. Ga met je artikelen naar een van onze winkels, en onze medewerkers staan klaar om je te helpen.

Stuur je het artikel liever terug naar de klantenservice? Ook dat is geen probleem. Lever je pakket in bij een DHL Service Punt bij jou in de buurt.

Ruilen of retourneren bij een Score winkel
Ga met de artikelen die je wilt ruilen of retourneren naar een van onze winkels. Zorg ervoor dat je de kassabon bij hebt, alleen een retourformulier is voor de winkel niet voldoende. Onze medewerkers staan klaar om je te helpen.

Als je wilt retourneren dan zal de medewerker indien mogelijk contant geld terug geven. Is er niet voldoende geld in kas? Dan zorgen we ervoor dat het bedrag binnen enkele dagen wordt teruggestort op je rekening.

Klik hier om te zoeken naar een winkel bij jou in de buurt.

Ruilen of retourneren bij een DHL Service Punt
Stuur je de artikelen liever terug naar de klantenservice? Lever je pakketje dan in bij een DHL Service Punt. Doe de artikelen samen met het ingevulde retourformulier in een pakketje. Zorg dat het pakketje goed afgesloten is.
Je hoeft geen adres of etiket op het pakketje te plakken. Zeg bij het DHL Service Punt dat het een pakketje is voor Score, en ze zorgen ervoor dat het pakketje naar ons wordt verzonden.

Je ontvangt bij het DHL Service Punt een afgiftebewijs die je goed moet bewaren. Dit is jou bewijs dat je het retourpakketje hebt ingeleverd.

Klik hier voor een DHL Service Punt bij jou in de buurt.

Ruilen
Wil je een artikel ruilen en wil je er zeker van zijn dat het artikel op voorraad is? Neem dan contact op met de klantenservice. Die kunnen voor je kijken of het artikel op voorraad is voor de webshop of in een Score winkels bij jou in de buurt, en kunnen het artikel voor je reserveren.

Ruilen of retourneren vanuit Belgie
Woon je in Belgie en wil je jouw artikelen ruilen of retourneren? Dit kan altijd gratis bij een van onze Score winkels. Stuur je de artikelen liever terug naar de klantenservice? Lever je pakketje dan in bij een Kiala punt bij jou in de buurt.

Klik hier voor een Kiala punt bij jou in de buurt.

• Meld je ruiling aan bij de klantenservice via telefoon, mail of chat.
• Geef op het retourformulier duidelijk aan wat je retour stuurt en wat je wilt ruilen.
• Voeg de artikelen samen met het ingevulde formulier in het pakket.
• Print het Kiala retour etiket hier, en plak dit op je pakketje.
• Ga naar een Kiala punt bij jou in de buurt en lever het pakketje in.
• Je betaald eenmalig €4,- retourkosten.
• Zodra we je retourzending hebben ontvangen krijg je van ons bericht.

Ruilen of retourneren vanuit het buitenland
Woon je buiten Nederland of Belgie? Gebruik dan ons internationaal antwoordnummer.

• Vul bij voorkeur het retourformulier in.
• Geef duidelijk aan wat je wilt ruilen en/of retourneren.
• Voeg de artikelen samen met het ingevulde formulier in het pakket.
• Print hier het retouretiket uit en plak deze op het pakket.
• Geef het pakket ongefrankeerd af bij Postkantoor of winkel bij jou in de buurt.

Let op! Je pakket mag niet zwaarder zijn dan 2 kg en de afmetingen niet groter dan 30x30x30 of maximaal 90 cm omtrek.

Ruil- en retourvoorwaarden
Ruilen en retourneren is mogelijk via de webshop of in één van onze winkels. Voor het ruilen en retourneren van internetbestellingen gelden de volgende voorwaarden:

• Binnen 14 dagen vanaf 1 dag na ontvangst van de bestelling.
• Het artikel is compleet, niet gebruikt, gedragen of beschadigd (passen mag wel).
• De originele kaartjes en labels zijn, indien redelijkerwijs mogelijk, nog bevestigd aan het artikel.
• Neem bij ruilen of retourneren in de winkel altijd de kassabon mee.
• LET OP: Boxershorts mogen niet gepast worden en mogen alleen retour worden gestuurd wanneer ze niet uit de verpakking zijn gehaald.

Wil je het artikel ruilen? Dan betaal je voor de nieuwe levering geen verzendkosten. Bij een retour wordt het bedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald.

Retourformulier
Voor een snelle afhandeling is het belangrijk dat je een ruil- en retourformulier meestuurt. Het retourformulier zit bij de artikelen in je pakketje en kun je vinden als link in de verzendinformatie mail die naar je wordt verstuurd.

Klachten over artikelen
Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen, dan verzoeken wij je vriendelijk om dit binnen 7 werkdagen te melden bij onze klantenservice.

Heb je een andere klacht? Meld dit dan zo snel mogelijk bij onze klantenservice. Je kunt je klacht per mail (info@score.nl) of telefonisch (026-3193464) indienen. Je klacht zal binnen 7 werkdagen behandeld worden. We sturen je hier per e-mail een bevestiging van.