Ben je niet tevreden over de aankoop die je hebt ontvangen, of wil je graag iets omruilen om het niet past? Dat kan. Je kunt het artikel binnen 14 dagen na ontvangst nog ruilen en retourneren.

Hoe kan ik artikelen ruilen?
Ruilen is altijd gratis. Dit kan bij één van onze winkels. Klik hier om te zoeken naar een winkel bij jou in de buurt.

Hoe werkt ruilen via de winkel?

• Ga met je bestelling naar een Score winkel.
• Neem altijd je kassabon mee, een retourformulier is niet voldoende voor de winkel.
• Geef de bestelling en de kassabon af bij de kassa
• De medewerker zal je ruiling indien voorradig gratis verwerken

Heb je geen winkel in de buurt, of wil je zeker weten dat het te ruilen artikel nog op voorraad is? Stuur het dan terug naar de webshop. Meld hiervoor altijd eerst je ruiling aan. Dit kan telefonisch op nummer 026-3193464, via de chat button onderaan de website of per mail naar info@score.nl. We kijken dan meteen of er voorraad is zodat we het artikel voor jou kunnen reserveren. Je kunt je retourzending daarna inleveren bij een Kiala punt bij jou in de buurt.

Hoe werkt ruilen via een Kiala punt?

• Meld je ruiling aan bij de klantenservice via telefoon of chat.
• Geef op het retourformulier duidelijk aan wat je retour stuurt en wat je wilt ruilen.
• Voeg de artikelen samen met het ingevulde formulier in het pakket.
• Je krijgt per mail een ruiletiket toegestuurd, plak dit op het pakketje.
• Ga naar een Kiala punt bij jou in de buurt en lever het pakketje gratis in.
• Zodra je retourzending is ontvangen wordt de ruiling verwerkt en wordt het vervangende artikel gratis naar je toegestuurd.

Op zoek naar een Kiala punt bij jou in de buurt?
Klik hier

Hoe kan ik artikelen retourneren?
Retourneren kan altijd gratis bij één van onze winkels. Klik hier om te zoeken naar een winkel bij jou in de buurt.

Hoe werkt retourneren via de winkel?

• Ga met je bestelling naar een Score winkel.
• Neem altijd je kassabon mee, een retourformulier is niet voldoende voor de winkel.
• Geef de bestelling en de kassabon af bij de kassa.
• De medewerker zal je retour gratis verwerken, mits voldoende geld in kas.

Heb je geen winkel in de buurt, dan kun je jouw retourzending terugsturen naar de klantenservice. Dit kan via één van de ruim 500 Kiala punten in Nederland.

Hoe werkt retourneren via een Kiala punt?

• Geef op het retourformulier duidelijk aan welke artikelen je retour stuurt.
• Voeg de artikelen samen met het ingevulde formulier in het pakket.
• Print hier het retouretiket en plak dit op het pakketje.
• Ga naar een Kiala punt bij jou in de buurt en lever het pakketje in.
• Voor het retourneren van jouw pakket betaal je €4,- bij het Kiala punt.

Op zoek naar een Kiala punt bij jou in de buurt?
Klik hier

Ruilen en retourneren vanuit het buitenland:

• Vul bij voorkeur het retourformulier in.
• Geef duidelijk aan wat je wilt ruilen en/of retourneren.
• Voeg de artikelen samen met het ingevulde formulier in het pakket.
• Print hier het retouretiket uit en plak deze op het pakket.
• Geef het pakket ongefrankeerd af bij Postkantoor of winkel bij jou in de buurt.
 
Let op! Je pakket mag niet zwaarder zijn dan 2 kg en de afmetingen niet groter dan 30x30x30 of maximaal 90 cm omtrek.

Ruil- en retourvoorwaarden
Ruilen en retourneren is mogelijk via de webshop of in één van onze winkels. Voor het ruilen en retourneren van internetbestellingen gelden de volgende voorwaarden:


• Binnen 14 dagen vanaf 1 dag na ontvangst van de bestelling.
• Het artikel is compleet, niet gebruikt, gedragen of beschadigd (passen mag wel).
• De originele kaartjes en labels zijn, indien redelijkerwijs mogelijk, nog bevestigd aan het artikel.
• Orders die op rekening zijn gekocht mogen niet in de winkel worden geruild of geretourneerd.
• Neem bij ruilen of retourneren in de winkel altijd de kassabon mee.
• LET OP: Boxershorts mogen niet gepast worden en mogen alleen retour worden gestuurd wanneer ze niet uit de verpakking zijn gehaald.

Wanneer je de retourzending bij een Kialapunt inlevert, ontvang je een verzendbewijs. Bewaar dit altijd, hier kunnen we om vragen. Dit is jouw bewijs dat je iets hebt teruggestuurd.

Wil je het artikel ruilen? Dan betaal je voor de nieuwe levering geen verzendkosten. Bij een retour wordt het bedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald.

Ruil- en retourformulier
Voor een snelle afhandeling is het belangrijk dat je een ruil- en retourformulier meestuurt. Heb je geen retourformulier meer, download deze dan hier.

Klachten over artikelen
Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen, dan verzoeken wij je vriendelijk om dit binnen 7 werkdagen te melden bij onze klantenservice. Je krijgt dan van ons een retouretiket zodat je de klacht gratis kunt retourneren naar de webshop.

Heb je een andere klacht? Meld dit dan zo snel mogelijk bij onze klantenservice. Je kunt je klacht per mail (info@score.nl) of telefonisch (026-3193464) indienen. Je klacht zal binnen 7 werkdagen behandeld worden. We sturen je hier per e-mail een bevestiging van.